Instruções para o primeiro acesso ao fórum

[Tekla Brazil]

Caso não tenha conseguido acessar o novo fórum, por favor, leia as instruções abaixo.

 

Instruções para todos os usuários do fórum:
 

1.    Certifique-se de ter criado uma conta Tekla em https://account.tekla.com
 

2.    Certifique-se de que sua conta Tekla foi verificada
 

1.    Se tentar entrar com seu usuário e receber a mensagem “You need to verify your account” logo abaixo das abas do fórum, clique no botão “order a new link”.
 

2.    Se, ao logar com sua conta Tekla, for mostrada a mensagem "You need to verify your account” verifique em seu e-mail e proceda como especificado.
 

3.    Verifique suas configurações anti-spam ou pasta de spams se ainda não recebeu sua mensagem para verificação da conta.
 

3.    Certifique-se de que seu usuário tem o devido acesso ao Fórum de Discussões e a todos os serviços on-line

Por exemplo, se seu usuário está no grupo de uma companhia com contrato de manutenção vigente, ele terá acesso aos fóruns para usuários em manutenção.

1.    Entre com sua conta Tekla na página https://account.tekla.com e verifique seu perfil.
 

2.    Se não for possível ver o nome de sua companhia abaixo de "Display name", significa que seu usuário Tekla ainda não foi vinculado a uma companhia ou organização no serviço de contas da Tekla e seu acesso restrito não será liberado.
 

3.    Entre em contato com o usuário administrador de contas de sua empresa.
 

4.    Solicite o convite de seu usuário ao administrador da conta corporativa para ingressar na conta Tekla de sua empresa.
 

ATENÇÃO! O acesso aos serviços on-line Tekla são habilitados a clientes de contas corporativas e o acesso de seu usuário pessoal é liberado quando se está vinculado a uma conta deste tipo.

 

 

Instruções para todos os usuários administradores de empresas com contrato de manutenção:

 

Como eu convido os outros colaboradores de minha empresa para o grupo de usuários da conta Tekla corporativa?
 

1.    Entre com seu usuário e senha da conta Tekla no endereço https://admin.account.tekla.com
 

2.    Abra a página da empresa e verifique a lista de colaboradores já registrados no grupo.
 

3.    Se não for possível visualizar todos os colaboradores na lista, convide-os clicando no botão Invite users 
 

4.    Na janela Invite users to organization insira o endereço de e-mail de todos os colaboradores que deseja convidar.
 

5.    Envie o(s) convite(s).

Quando os convidados aceitarem o convite, eles serão adicionados ao grupo de usuários da conta Tekla da empresa e eles terão acesso às áreas restritas garantidas pelo contrato de manutenção da empresa.

 

ATENÇÃO! Se não for possível acessar a tela de administração de contas (Admin Tool) da sua empresa e seu usuário for o principal / administrador, entre em contato com o suporte local dos produtos Tekla ou gerente comercial de sua conta para mais informações.

Para acessar um tutorial sobre a criação de usuário de conta Tekla e ingresso em uma conta corporativa, clique aqui.